jeudi 11 octobre 2012

Un détecteur de sourire pour travailler

Imaginez un instant qu’avant de vous installer à votre bureau et de commencer à travailler que vous deviez passer une petite évaluation sur votre façon de sourire
C’est ce que les 530 employés de la société de chemin de fer japonaise «Keihin Electric Express Railways» au Japon doivent faire tous les jours pour pouvoir exercer leur travail. Un petit test du sourire face de « beux » s’abstenir.
La société ferroviaire active dans la zone de Tokyo a instauré cette pratique peu commune pour améliorer le service à la clientèle. Elle s'est en effet dotée d’un dispositif baptisé «Smile Scan» pour s'assurer que ses employés arborent un sourire pendant leurs heures de travail. Cela ferait du bien dans certain bureau ici.
Les visages des employés sont ainsi photographiés tous les matins avant de démarrer la journée et analysés à l'aide d’une base de données de visages. Une note exprimée en pourcents est ensuite délivrée par le logiciel qui se sert de points clés du visage, tels que les lèvres, les yeux et les rides pour déterminer la typologie du sourire enregistrée. Des messages comme «Vous paraissez encore trop sérieux» ou «Levez les coins de votre bouche» sont affichés par le programme lorsque l'employé reçoit une note trop basse.
Ainsi les employés ont la possibilité d'imprimer leurs plus beaux sourires pour améliorer leurs performances face au public pendant la journée.
Une pratique envisageable au Québec?
Je ne sais pas mais j’en connais une moyenne gang à qui cela ne ferait pas sourire.
Souri tu m’inquiètes.
 

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